개인정보 처리방침

주식회사 모바일닥터(이하 “회사”라고 합니다)는 이용자(이하 “회원”이라고 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 보호법 등 개인정보 보호 관련 법률을 준수하고 있으며, 개인정보 처리방침을 정하여 회사 홈페이지(www.fevercoach.net) 또는 열나요 애플리케이션(이하 “애플리케이션”, 홈페이지 또는 애플리케이션을 총칭하여 “홈페이지”)에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

제1조 총칙

  1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 다음의 정보를 포함합니다.

가. 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보

나. 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보

다. 위 정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가정보의 사용 없이는 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 “가명정보”)

  1. 회사는 회원의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」과 개인정보 보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다.
  2. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  3. 회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 개정되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 홈페이지에 지체 없이 공지합니다.
  4. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 등으로 개인정보를 이전하는 경우 서면·전자우편 등을 통하여 회원에게 개별적으로 통지하고, 회사의 과실 없이 회원의 연락처를 알 수 없는 경우에 해당하여 서면, 전자우편 등으로 통지할 수 없는 경우에는 홈페이지 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 단, 천재지변 등 정당한 사유로 홈페이지 게시가 곤란한 경우에는 2곳 이상의 중앙일간지(회원의 대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1회 이상 공고하는 것으로 갈음합니다.

제2조 개인정보의 수집∙이용 목적 및 항목

회사는 다음과 같이 개인정보·개인위치정보를 수집, 보유, 이용하고 있습니다.

  1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력(學歷)·병력(病歷), 기타 사회활동 경력 등 회원의 권리, 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다.
  2. 회원이 수집에 동의하거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 위 개인정보를 수집할 수 있습니다.
  3. 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 회원의 동의없이 개인정보를 이용할 수 있으며, 이 때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 회원의 이익을 부당하게 침해하는 지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.
  4. 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등의 목적으로 회원의 동의 없이 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장/관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
  5. 회사가 수집, 이용하는 개인정보 항목과 수집, 이용 목적, 보유기간은 다음과 같습니다.

가. 개인정보 수집 주체, 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간

수집 주체 수집·이용 목적 개인정보 항목 보유기간
주식회사
모바일닥터		 회원 등록, 등록 자격 유지·관리, 애플리케이션 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 맞춤 건강정보 등 관련 서비스 제공, 서비스 향상과 신규 서비스 개발을 위한 관련 데이터 분석, 통계 작성 등의 연구 성명(또는 닉네임), 아이디, 이메일, 생년월일, 비밀번호, 휴대폰 번호, 휴대폰 OS, 휴대폰 모델명, 휴대폰 기기명, 기기ID, 성별, 휴대폰 위치정보 회원 탈퇴 시까지
(예외: 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
주식회사
모바일닥터		 서비스 관리/운영/개선 서비스 앱 이용로그, 서비스 이용 통계 회원 탈퇴 시까지
(예외: 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

나. 민감정보 수집 주체, 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간

수집 주체 수집·이용 목적 민감정보 항목 보유기간
주식회사
모바일닥터		 열관리, 해열제 관리 서비스 및 개인 맞춤 서비스 제공 등 체온, 몸무게, 사용자 증상, 메모 정보, 진단받은 질환, 복약 정보, 열성경련 여부, 예방접종 여부, 키 회원 탈퇴 시까지
(예외: 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

다. 개인위치정보 수집 주체, 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간

① 회사가 제공하는 위치기반서비스 및 개인위치정보의 보유목적과 기간은 아래와 같습니다.

수집 주체 수집·이용 목적 보유기간
주식회사 모바일닥터 이용자의 위치를 기준으로 지역 단위의 체온 평균값 및 감염병 현황 제공 목적 달성 시까지
(달성 후 즉시 파기)

② 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 따라 위치정보 이용∙제공사실 확인자료를 자동 기록∙보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.

③ 회사는 개인위치정보의 이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 제3항의 위치정보 이용∙제공사실 확인자료를 제외한 개인위치정보를 즉시파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 회원이 개인위치정보의 보유에 별도로 동의한 경우에는 회원이 동의한 때로부터 최대 1년간 이를 보유할 수 있습니다.

제3조 개인정보의 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

① 회원이 열나요 모바일 애플리케이션에서 서비스 가입 과정에서 개인정보 수집 동의를 하고 직접 입력

② 회원이 열나요 모바일 애플리케이션에서 서비스 이용 과정에서 애플리케이션이 설치된 기기로부터 자동생성 및 수집(기기정보 및 서비스 이용로그 등)

제4조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 경과한 후에는 해당 개인정보를 즉시 파기합니다.

  1. 파기절차

회원이 서비스 가입과 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 회원이 서비스 탈퇴를 요청한 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.  별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  1. 파기방법

① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고 회원의 편의 증진 등을 위하여 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에게 위탁할 수 있으며, 수탁자에 대해서는 “위∙수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등 책임에 관한 사항을 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

개인정보처리 위탁업무 및 수탁사 안내

수탁자 위탁업무 연락처
토스페이먼츠 주식회사 결제 및 환불 처리 privacy@tosspayments.com
엔에이치엔커머스(주) 고객정보 DB 시스템 구축 및 쇼핑몰 운영/관리 02-6953-3581
상품 판매업체 상품 주문 및 배송, 반품/교환, 고객상담 등 각 상품 상세페이지 참조
Google 멤버십 구독관리(결제/환불 등) googlekrsupport@google.com
Apple Inc. 멤버십 구독관리(결제/환불 등) 02-6712-6700

제6조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  1. 회사는 회원의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 다만, 다음 각 호의 경우는 회원의 별도 동의 없이 제공될 수 있습니다.

① 회원으로부터 사전 제공 동의를 받은 경우

② 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)에 특별한 규정이 있는 경우로서, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우

  1. 회사는 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 회원의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 회원의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.

제7조 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리∙의무 및 행사방법

① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 합니다.)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

  1. 8세 이하의 아동
  2. 피성년후견인
  3. 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조 제2호의 규정에의한 중증장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조의 규정에 의하여 장애인 등록을 한 자에 한함)

② 제1항에 따른 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 이동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다.

  1. 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
  2. 피성년후견인의 법정대리인
  3. 제1항 제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」제58조 제1항 제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치∙운영하는 시설로 한정함)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치∙운영하는 시설로 한정함)의 장

③ 제1항에 따른 동의를 하고자 하는 8세 이하 아동 등의 보호의무자는 각 호의 사항을 기재하여 기명날인 또는 서명한 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

  1. 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
  2. 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
  3. 개인위치정보 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
  4. 동의 연월일

④ 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에동의하는 경우제10조에 의한 회원의 권리전부를 행사할 수 있습니다.

제8조 정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

  1. 회원은 언제든지 개인정보, 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황(이하 “개인정보 등”)에 대한 열람이나 제공을 요구할 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구하실 수 있으며, 개인정보의 수집·이용·제공에 대한 동의를 철회를 할 수 있습니다.
  2. 회원은 언제든지 등록되어 있는 개인정보의 조회 및 수정이 가능하며 회원 탈퇴를 통해 제공한 개인정보 이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 조회, 수정 및 동의 철회 신청은 열나요 앱의 문의 메뉴(마이페이지->1:1문의)를 통하여 할 수 있습니다.
  3. 회원이 본인의 개인정보 등에 대한 열람이나 정정을 요구하시거나 개인정보 수집∙이용∙제공 등의 동의를 철회하는 경우 실명 인증 절차를 통하여 본인 여부를 확인합니다.
  4. 회원의 대리인이 회원의 개인정보 등에 대한 열람이나 정정을 요구하거나 회원의 개인정보의 수집∙이용∙제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의회원님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 적법한 대리인인지 여부를 확인합니다.
  5. 회원은 개인정보 등의 열람이나 제공을 요청할 수 있으며 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
  6. 회원이 개인정보 등의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 회원에게 알리는 등 필요한 조치를 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.
  7. 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제9조 개인정보의 기술적, 관리적 보호

회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

[기술적 보호대책]

  1. 개인정보 등 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  2. 백신 소프트웨어를 이용하여 컴퓨터바이러스 등에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 소프트웨어는 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  3. 해킹 등에 의해 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

[관리적 보호대책]

  1. 회사는 회원의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 내부관리계획을 마련하여 관계자가 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
  2. 회사는 회원의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있고, 관계자에 의한 정보(개인정보 포함) 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
  3. 개인정보취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하여, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
  4. 회사는 회원 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 가명정보 활용 시 추가정보는 분리하여 별도로 저장·관리하고 있으며, 가명정보와 불법적으로 결합되어 재식별에 악용되지 않도록 접근권한을 분리하는 등 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 가명정보의 처리에 대한 기록을 작성하여 보관하고 있습니다.

제10조 개인정보 보호책임 부서 및 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.  개인정보 관련 문의사항이 있는 경우 아래 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하시면 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

구분 성명 소속/직위 이메일 연락처
개인정보보호책임자 박성철 (주)모바일닥터 대표이사 contact@fevercoach.net 02-6408-5577
개인정보보호담당부서 서비스PO팀 – contact@fevercoach.net 02-6408-5577

제11조 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)

(1) 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

(2) 홈페이지/전화: http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118

  1. 개인정보 분쟁조정위원회

(1) 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

(2) 홈페이지/전화: www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972

  1. 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / (국번없이) 1301
  2. 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182

제12조 개인정보처리방침 고지 및 개정 전 고지 의무

현 개인정보 처리방침은 2024년 9월 23일부터 적용되며, 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 앱 내 ‘알림’과 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

변경된 개인정보처리방침은 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.

부칙

① (시행일) 본 개인정보 처리방침은 2024년 9월 23일부터 시행합니다.

이전 개인정보 처리방침 확인

– 2024년 2월 21일

– 2023년 11월 22일